Gyakori kérdések

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

1. Miért "nem visszaigazolt" a rendelésem státusza?

   • Kérjük, legyen türelemmel, rendelését általában 1-2 órán belül visszaigazoljuk, legfeljebb 24 órán belül. Ha nem kapott visszaigazolást, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

2. Hova utaljam az előreutalást ingyenes kiszállítás esetén?

   • A "visszaigazolt státusz" rendelés visszaigazolásában megtalálja a bankszámlaszámot, amire utalhatja a vételárat.

3. Mikor kapom meg a számlát az előreutalással rendelésnél?

   • Az Áfá-s számlát a termék vételárának beérkezése után állítjuk ki és elektronikusan megküldjük az Ön által megadott e-mail címre. Kérjük, előzetesen jelezze, ha előreutalást szeretne kezdeményezni.

4. Lehet-e postán vagy bankban fizetni a rendelésért?

   • Természetesen, ha nincs online banki vagy PayPal fiókja, a rendelés vételárát postahivatalban vagy bankban is befizetheti a megadott bankszámlaszám alapján.

5. Elfogadnak utánvétes fizetést?

   • Igen, az utánvétes fizetést a futárnál készpénzzel teljesítheti.

6. Mennyibe kerül az utánvétes szállítás?

   • Az utánvétes szállítási költség a termék árától függ. További részletekért látogassa meg a "Fizetési, szállítási információ" szakaszt.

7. Mikor várható a termék kézbesítése?

   • A visszaigazolásban megtalálható az előre látható szállítási dátum. A futárszolgálat a kiszállítás időpontjáról is értesíti Önt.

8. Melyik futárszolgálat szállítja ki a terméket?

   • Mindig közöljük, melyik futárszolgálat szállítja a csomagot, és ezt az információt a szállítás visszaigazoló e-mailben is megkapja.

9. Mi történik, ha nincs otthon a kézbesítésnél?

   • Ha nem tartózkodik a szállítási címen, a futárszolgálat megpróbálja felvenni Önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon.

10. Hol találom a jótállási jegyet?

    • A jótállási jegy elektronikusan kerül elküldésre a megadott e-mail címre. A jótállás kezdete a termék átvételének napja.

11. Miként kell eljárni sérült termék esetén?

    • Sérült termékekről készített fotókat küldjön nekünk e-mailben, és a csomagban található darablistát is jelölje meg, hogy mely elemek sérültek.

12. Meddig kell megőrizni a csomagolást?

    • Ajánlott a csomagolást a garancia lejártáig megőrizni.

13. Hogyan tehetek szert visszatérítésre, ha nem a megfelelő terméket rendeltem?

    • Magánszemélyként a terméket az átvételt követő 14 napon belül visszaküldheti. Az elállás költségei a vásárlót terhelik. Vállalkozásként, vállalkozóként rendelt termékeknél az indokolás nélküli elállás/felmondás joga nem érvényes. Jogi személyek, gazdasági társaságok (Rt, Bt, Kft, Kkt, Ev) esetében nem illeti meg az elállási jog.

További kérdéseivel bátran forduljon hozzánk e-mailben (info@bonix.hu) vagy hívja ügyfélszolgálatunkat a 0620-325-4411-es telefonszámon.