GARANCIA
A BONIX Webáruházban arra törekszünk, hogy Ön elégedett legyen a nálunk vásárolt termékekkel. Amennyiben a termékkel kapcsolatban probléma merül fel, ügyfélszolgálatunk segítséget nyújt a jótállási és szavatossági ügyintézésben.
Minden, a bonix.hu oldalon vásárolt termékhez magyar nyelvű számlát biztosítunk. A jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozó termékekre a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jótállás vonatkozik.
Kire vonatkozik a kötelező jótállás?
A kötelező jótállás a jogszabályban meghatározott új, tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, ha azokat:
- fogyasztónak minősülő természetes személy vásárolja, vagy
- mikro-, kis- vagy középvállalkozás (KKV) kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg.
A KKV-k esetében a kötelező jótállás alkalmazását nem érinti, ha a terméket a vállalkozás gazdasági tevékenysége körében számolja el.
Mikor nem jár kötelező jótállás céges vásárlás esetén?
A kötelező jótállás nem vonatkozik például arra az esetre, ha:
- a vásárló vállalkozás nem minősül mikro-, kis- vagy középvállalkozásnak;
- a vállalkozás a terméket nem kiskereskedelmi vásárlás keretében, például továbbértékesítés céljából szerzi be;
- a termék nem tartozik a jogszabályban meghatározott, kötelező jótállás alá eső termékkörbe;
- a termék nem új termék.
Jótállási időtartam
A kötelező jótállás időtartama:
- 2 év: 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén;
- 3 év: 250 000 Ft feletti eladási ár esetén.
Jótállási ügyintézés
A jótállási vagy szavatossági igény az Eladó részére e-mailben az info@bonix.hu címen, postai úton az Eladó levelezési címén, továbbá a jogszabályokban meghatározott esetekben az Eladó székhelyén jelenthető be.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, adja meg a rendelési azonosítót vagy a számlaszámot, a termék megnevezését, valamint a hiba rövid leírását. Amennyiben lehetséges, kérjük, a hiba szemléltetésére fényképet vagy videót is csatoljon.
Mire nem terjed ki a jótállás?
A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra vagy károkra, amelyek a termék átadását követően keletkeztek, például nem rendeltetésszerű használat, helytelen kezelés, külső behatás, túlterhelés, nem megfelelő karbantartás vagy természetes elhasználódás következtében.BONIX Webáruház – megbízható ügyintézés a vásárlást követően is!